Qualquer pedido de um artigo oferecido no site implica a aceitação pelo cliente dos presentes termos e condições gerais de venda. A empresa Tabio reserva-se o direito de modificar a qualquer momento os presentes termos e condições gerais de venda. Os termos e condições aplicáveis são aqueles em vigor na data do pedido.

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

1. PEDIDO
1.1
1.1.1 Para realizar compras no site, o cliente deverá cumprir as seguintes condições:

• Estar registrado com seu próprio nome e sobrenome, número de telefone, endereço de e-mail, bem como suas próprias informações bancárias e endereço postal de residência permanente.
• Possuir um cartão bancário válido aceito pela empresa Tabio (veja Cartões bancários).

1.1.2 A validação do pedido e a execução do contrato entre o cliente e a empresa Tabio começam no dia em que o cliente realiza o pagamento online com cartão bancário.
1.1.3 O pedido do cliente pode ser recusado pelos seguintes motivos:

• O artigo solicitado não está disponível no momento.
• A autorização de pagamento não foi validada.
• Ocorreu um erro na identificação de um preço ou descrição de um artigo.
• O cliente não atende aos critérios de elegibilidade descritos nos termos e condições gerais de venda (ex.: área de entrega não coberta).

1.1.4 O cliente será informado em caso de problema relacionado ao seu pedido. Na hipótese de um dos artigos solicitados pelo cliente não estar imediatamente disponível, o cliente poderá escolher entre o reembolso desse artigo ou o cancelamento completo do pedido e seu reembolso integral. O cliente também poderá optar pelo envio de seu pedido em dois pacotes diferentes, sendo o segundo pacote enviado assim que o artigo estiver disponível novamente.
1.1.5 A empresa Tabio reserva-se o direito de recusar um pedido a qualquer momento e compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para garantir a confidencialidade das informações relacionadas ao pedido e ao pagamento.
1.2
1.2.1 Validação e Confirmação
No final do pedido, na página intitulada "PEDIDO / VALIDAÇÃO", o cliente será convidado a verificar todas as informações e clicar no ícone "VALIDAR MEU PEDIDO" para validar seu pedido. É importante notar que, nesse estágio, clicar em "VALIDAR MEU PEDIDO" constituirá uma assinatura eletrônica que indicará a aceitação definitiva dos termos e condições gerais de venda pelo cliente.
Após a validação do pedido, um e-mail de confirmação será enviado ao cliente. O conteúdo deste e-mail deve ser guardado pelo cliente, pois algumas informações podem ser solicitadas em correspondências futuras.
Se, por algum motivo, o e-mail de confirmação não for recebido, o cliente deverá entrar em contato com a empresa Tabio para verificar se o pedido foi registrado.
1.2.2 Transação Recusada
A empresa reserva-se o direito de recusar uma transação ou serviço a qualquer momento, de forma arbitrária. Por exemplo, poderá optar por não dar seguimento a um pedido feito no site por um profissional ou outra pessoa, cujo objetivo seja revender os artigos Tabio a terceiros. Da mesma forma, a empresa Tabio terá o direito de recusar qualquer pedido feito por um cliente com o qual exista uma disputa relacionada ao pagamento de um pedido anterior, bem como qualquer pedido que não esteja em conformidade com os termos e condições gerais de venda.
Além disso, o cliente, ou um terceiro, não poderá responsabilizar a empresa Tabio se a transação for recusada pelos seguintes motivos:

• Retirada de um artigo da venda online, independentemente de ter sido vendido ou não.
• Alteração ou remoção de uma informação ou conteúdo publicado no site.
• Recusa de pagamento, cancelamento ou suspensão da transação após o início do processamento.

2. PAGAMENTO
2.1
2.1.1 Preços
Os preços são exibidos em Euros e incluem o IVA na taxa em vigor na França Metropolitana. O IVA (se aplicável) será ajustado à taxa legal em vigor no território de entrega e será, portanto, recalculado no momento do pagamento. As entregas na Suíça e em qualquer outro país fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos e taxas de alfândega cobrados pelo transportador no momento do recebimento do pacote, após a liberação pela alfândega.
2.1.2 Pagamento
O valor do pedido inclui o preço dos artigos encomendados e os custos de envio. O pagamento será debitado no dia do envio do pedido. O débito não será efetuado se, por qualquer motivo, a empresa Tabio informar o cliente de que não pode processar o pedido, ou se o cliente cancelar o pedido de acordo com as instruções especificadas na seção Pedidos - Informações. O cliente deve garantir que o cartão de pagamento utilizado lhe pertence e observar que todos os titulares de cartões bancários estão sujeitos a verificações pela entidade emissora do cartão. Se, por algum motivo, a entidade emissora recusar a autorização de pagamento, a empresa Tabio não poderá ser responsabilizada por atrasos ou não entrega do pedido.
2.2
2.2.1 Cartões bancários
O pagamento das compras é feito exclusivamente por cartão bancário.
A empresa Tabio aceita cartões das redes MasterCard, Visa, Carte Bleue, American Express, Diners, JCB, PayPal.
O cartão bancário do cliente será debitado no momento do envio do pedido.
2.2.2 Código de segurança: "O que é um código de segurança?"
O código de segurança de um cartão bancário é um número único impresso no cartão bancário. Este número não está gravado no cartão e, portanto, não aparece nos recibos. Somente a pessoa que possui o cartão pode conhecer este número. Os códigos de segurança terão uma constituição e localização diferentes, dependendo do tipo de cartão bancário utilizado.
2.2.3 Erros no cartão bancário
As seguintes razões podem explicar a recusa de uma transação bancária:

• Um dos campos obrigatórios não foi preenchido.
• Um ou mais campos solicitados contêm informações incorretas.
• A solicitação foi recebida, mas não conseguiu acessar o serviço relevante a tempo.
• O endereço de faturamento não corresponde ao indicado no cartão.
• Cartão expirado.
• Cartão roubado ou perdido.

2.2.4 Taxas de pagamento internacional
Chamamos sua atenção para o fato de que nossa agência de processamento de pagamentos com cartões bancários está sediada no Japão, o que pode fazer com que seu banco identifique sua compra como uma transação internacional e aplique, portanto, taxas de comissão. As regras de cálculo e as condições de aplicação dessas taxas adicionais variam de acordo com os bancos e as empresas emissoras de cartões bancários. Recomendamos que você entre em contato com seu consultor bancário para mais informações.

3. REEMBOLSO/TROCA
3.1 Artigos danificados / Defeituosos
3.1.1 Em caso de um artigo defeituoso, o cliente deve consultar a seção DEVOLUÇÕES para obter instruções.
3.1.2 Se a solicitação de devolução for aceita pelo Serviço de Atendimento ao Cliente, uma referência de devolução será comunicada ao cliente, que terá um prazo de 15 dias para enviar os artigos defeituosos de volta. Após 15 dias, a solicitação será recusada.
3.1.3 Após a aceitação de uma solicitação de devolução, o envio de um artigo de substituição será organizado o mais rápido possível. As despesas de envio iniciais não poderão ser reembolsadas ao cliente; no entanto, a empresa Tabio arcará com os custos de envio dos artigos substituídos.
3.1.4 As despesas de devolução serão reembolsadas ao cliente em até 30 dias. A avaliação do montante das despesas será baseada nos custos de envio iniciais definidos pelos Correios e não poderá exceder o valor de 20 euros com IVA.
3.1.5 As taxas de transação PayPal relacionadas ao pedido não poderão ser reembolsadas.
3.2 Direito de retratação
3.2.1 De acordo com o artigo L.121-1 do Código do Consumidor, o cliente pode exercer seu direito de retratação para solicitar o reembolso de um artigo que não seja satisfatório. Ele tem um prazo de 14 dias após o recebimento da entrega de seu pedido. O artigo deve ser devolvido em sua condição original, ou seja, em sua embalagem que não deve estar aberta ou marcada. Atenção: o artigo e sua embalagem devem estar em perfeito estado para serem comercializados novamente. Caso contrário, o artigo será devolvido ao cliente às suas custas.
3.2.2 Em caso de solicitação de reembolso, o cliente deve consultar a seção DEVOLUÇÕES.
3.2.3 Se uma solicitação de devolução for aceita pelo Serviço de Atendimento ao Cliente, uma referência de devolução será comunicada ao cliente por e-mail. O cliente terá então um prazo de 15 dias para enviar os artigos defeituosos. Atenção: após 15 dias, a solicitação de devolução será recusada.
3.2.4 O reembolso será efetuado em até 30 dias a partir da data em que o direito de retratação foi exercido.
3.2.5 É importante observar que as despesas de envio iniciais e as despesas de devolução não serão reembolsadas.
3.2.6 Os artigos devem ser devolvidos acompanhados da nota de entrega e da referência de devolução comunicada ao cliente para o seguinte endereço:
Tabio France SAS, Tabio E-SHOP 32/34 rue Saint-Sulpice 75006 Paris
A empresa Tabio não poderá aceitar uma devolução sem a nota de entrega ou sem a referência de devolução. Esses dois elementos devem ser obrigatoriamente incluídos no pacote de devolução, caso contrário, a troca ou a devolução não poderão ser realizadas.
3.2.7 Os artigos experimentados, abertos ou danificados não poderão ser reembolsados, de acordo com a legislação.
3.2.8 Em caso de devolução pelos correios, o pacote e seu conteúdo estão sob a responsabilidade do cliente até seu recebimento pela empresa Tabio. As despesas de reenvio são de responsabilidade do cliente.
3.2.9 Recomenda-se fortemente que o cliente envie os artigos por correio registrado e guarde o comprovante de envio, pois esse documento pode ser necessário (ex.: em caso de perda do pacote).
3.2.10 A empresa Tabio não poderá ser responsabilizada em caso de perda ou dano total ou parcial do pacote durante o reenvio.
3.2.11 Após o recebimento do pacote pelos nossos serviços, cada artigo será submetido a uma verificação para confirmar seu estado e o motivo da devolução. Em caso de motivo injustificado ou condições de devolução não respeitadas, a solicitação de reembolso será recusada, e o pacote será devolvido às custas do cliente.
3.2.12 Caso um novo motivo de devolução seja aceito, o cliente será informado por e-mail, e as condições de devolução poderão eventualmente ser requalificadas.
3.3 Devolução ou troca de artigos personalizados
3.3.1 Artigos personalizados não podem ser reembolsados ou trocados, exceto em caso de defeito.
3.3.2 Em caso de devolução de pacotes devido à ausência do cliente, em caso de solicitação de reembolso do pedido, apenas o valor dos artigos, excluindo os custos de envio, será reembolsado.
3.3.3 Em caso de devolução de pacotes devido à ultrapassagem do prazo de retirada pelo cliente em um ponto de acesso, em caso de solicitação de reembolso do pedido, apenas o valor dos artigos, excluindo os custos de envio, será reembolsado.

4. CANCELAMENTO
Em caso de cancelamento, o cliente deve consultar a seção DEVOLUÇÕES, TROCAS, CANCELAMENTOS para conhecer o procedimento a seguir. Após realizar o pedido no site, o cliente tem até uma hora para solicitar o cancelamento de seu pedido. Após esse prazo, é possível que o pedido já tenha sido enviado. Nessa hipótese, o cliente será responsável por devolver os artigos ao recebê-los e deverá garantir que siga o procedimento indicado na seção ENTREGA E DEVOLUÇÕES.

5. ENTREGA
5.1 Destinos
A empresa Tabio realiza entregas para todos os países indicados na página « ENTREGA E DEVOLUÇÕES ».
A entrega será enviada para o endereço informado pelo cliente no momento do pedido. Não serão feitas entregas para endereços comerciais, caixas postais ou hotéis.
5.2 Taxas de entrega
As taxas de envio e embalagem variarão de acordo com o destino. Os prazos de entrega são apenas indicativos e não constituem uma garantia. Portanto, nenhum reembolso será efetuado em caso de atraso na entrega.
Para mais informações, visite a página « ENTREGA E DEVOLUÇÕES ».
5.3 Prazo de entrega e recebimento dos artigos
Quando todos os itens pedidos estão imediatamente disponíveis, o prazo de entrega depende do destino e do transportador selecionado. O método de entrega escolhido fornece uma estimativa do prazo. Caso alguns itens do pedido não estejam disponíveis imediatamente, o cliente também poderá optar por enviar o pedido em dois pacotes separados. O segundo pacote será enviado quando o item estiver novamente disponível, o que pode resultar em atrasos adicionais. Os prazos de entrega são fornecidos apenas como referência e não constituem uma garantia. Portanto, não haverá reembolso em caso de atrasos na entrega. A Tabio entrará em contato com o cliente caso o pedido exija, excepcionalmente, um prazo de processamento maior, especialmente no caso de itens personalizados. Para sua segurança, seu pacote será rastreado eletronicamente. Para dúvidas sobre a entrega, consulte a seção Pedidos – Informações.
A empresa Tabio fará o possível para garantir uma entrega rápida e sem incidentes, mas não poderá ser responsabilizada por eventos imprevistos que atrasem o transporte do pacote, especialmente nos seguintes casos:

• Greve dos serviços postais.
• Distúrbios sociais, guerra.
• Acidente de trânsito.
• Inundações, incêndios ou outras catástrofes naturais.

O cliente tem um prazo de 30 dias (a partir da data de envio do pacote) para relatar um pedido não entregue. Após esse prazo, as reclamações serão recusadas.
5.4 Cláusula de reserva de propriedade e transferência de riscos
De acordo com a lei n°80-335 de 12 de maio de 1980, as mercadorias viajam por conta e risco do destinatário. Elas permanecerão propriedade da empresa Tabio até o pagamento do pedido, mas se tornarão responsabilidade do destinatário a partir do envio. Ao receber, o cliente (ou a pessoa que recebeu o pacote) deve verificar se a embalagem do pacote não está danificada antes de assinar o comprovante de entrega do transportador, sendo a assinatura uma prova de verificação. No caso de a embalagem estar danificada, recomenda-se que o cliente verifique se todos os itens estão dentro do pacote e se cada item está em perfeito estado. Caso alguns itens estejam danificados ou ausentes, recomenda-se fortemente que o cliente não assine o comprovante de entrega e simplesmente registre suas observações antes de enviar uma carta registrada ao transportador. Caso os itens estejam em bom estado, o cliente pode registrar suas observações no comprovante de entrega antes de assiná-lo. Como a empresa Tabio não é responsável pelo transporte dos pacotes, em caso de perda ou dano, o cliente deve entrar em contato com o prestador de serviços responsável pela entrega para apresentar sua reclamação por escrito, por carta registrada, no prazo de 48 horas após o recebimento ou passagem do transportador. Recomenda-se que o cliente envie uma cópia dessa carta para a empresa Tabio.

6. INFORMAÇÕES SOBRE OS ARTIGOS
6.1 Descrição dos artigos
Cada artigo visível no site é vendido dentro do limite dos estoques disponíveis. Tomaremos todas as medidas necessárias para que os detalhes, descrições e preços dos artigos exibidos no site sejam precisos no momento em que a informação for inserida no sistema. Embora atualizemos nosso site com a maior frequência possível, as informações, incluindo a descrição dos artigos no site, podem não refletir necessariamente as informações exatas no momento do seu pedido.
6.2 Preços
Os preços são exibidos com IVA incluído (se aplicável) na taxa vigente no momento em que a informação é inserida no sistema. Somente os preços exibidos no momento do pedido poderão ser cobrados de você. No entanto, a empresa Tabio reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio e a qualquer momento. Durante os períodos de liquidação anual, definidos por decreto regional, os artigos em liquidação serão identificados em nosso site. É importante observar que esses artigos não podem ser trocados ou devolvidos.
6.3 Tamanhos
Para obter informações sobre tamanhos, o cliente é convidado a consultar a seguinte página do site:
GUIA DE TAMANHOS

7. SERVIÇO AO CLIENTE
7.1 Nosso serviço ao cliente está à sua disposição para qualquer dúvida ou solicitação relacionada a um pedido, um artigo ou qualquer outra questão. Nosso serviço ao cliente responderá o mais breve possível. Para mais informações, entre em contato com o serviço ao cliente da empresa Tabio.
7.2 Nosso site www.tabio.fr é constantemente atualizado para fornecer informações precisas sobre nossos artigos. Esforçamo-nos para atualizar com precisão a disponibilidade dos artigos oferecidos em nosso site, mas não podemos nos responsabilizar por discrepâncias ou erros que possam resultar de problemas técnicos ou fatores externos.
7.3 Se você tiver dúvidas sobre nossos artigos ou nossos termos e condições gerais de venda, não hesite em nos enviar um e-mail ou nos contatar por telefone, e faremos o nosso melhor para atender às suas solicitações.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL
8.1 Todo o conteúdo exibido em nosso site é protegido por direitos autorais e pertence exclusivamente à empresa Tabio. Qualquer reprodução ou uso do conteúdo, imagens, gráficos ou outros elementos do site sem autorização prévia por escrito da empresa Tabio é estritamente proibido.
8.2 A marca "Tabio" e o logotipo Tabio são marcas registradas e pertencem exclusivamente à empresa Tabio. Qualquer uso dessas marcas sem autorização prévia por escrito da empresa Tabio é estritamente proibido.

9. PROTEÇÃO DE DADOS E COOKIES
9.1 A empresa Tabio respeita a privacidade de seus clientes e compromete-se a proteger seus dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados em vigor. Para mais informações, consulte nossa política de privacidade em nosso site.
9.2 Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e coletar dados estatísticos sobre o tráfego e o uso do site. Para mais informações, consulte nossa política de cookies em nosso site.

10. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
10.1 A empresa Tabio isenta-se de qualquer responsabilidade por danos ou perdas resultantes do uso de seu site ou de seus artigos, salvo disposição em contrário na legislação.
10.2 A empresa Tabio isenta-se de qualquer responsabilidade em caso de atraso ou não cumprimento de suas obrigações devido a força maior ou outras circunstâncias além de seu controle, incluindo, mas não se limitando a, greves, desastres naturais, guerras ou qualquer outro evento que possa afetar a entrega dos artigos.
10.3 A empresa Tabio isenta-se de qualquer responsabilidade por danos resultantes do uso de links para outros sites exibidos em seu site. Esses links são fornecidos apenas para fins informativos e não constituem de forma alguma uma aprovação dos sites vinculados ou de seu conteúdo pela empresa Tabio.
10.4 A empresa Tabio isenta-se de qualquer responsabilidade por danos causados pelo uso de navegadores incompatíveis ou outros aplicativos de software que possam afetar a exibição do site ou de seu conteúdo.

11. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
11.1 Os presentes termos e condições gerais de venda estão sujeitos à legislação francesa.
11.2 Qualquer litígio relacionado aos presentes termos e condições gerais de venda está sob a jurisdição exclusiva dos tribunais franceses.

12. AVALIAÇÕES DE CLIENTES
12.1 Suas opiniões são extremamente valiosas para nós, e agradecemos por compartilhar sua experiência. Ao deixar uma avaliação em nosso site, você concorda que ela será exibida publicamente e poderá ser lida por outros visitantes do site. Reservamo-nos o direito de verificar e moderar as avaliações para garantir que estejam em conformidade com nossas diretrizes e que não contenham conteúdo ofensivo, difamatório ou inadequado.

13. INFORMAÇÕES DA EMPRESA
Tabio France SAS
Endereço da sede: 32/34 rue Saint-Sulpice 75006 Paris
Registro Comercial: RCS Paris
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Número de IVA: TVA FR 32 504 814 229