Onze winkels

1. MIJN BESTELLINGEN

• Hoe bekijk ik mijn bestelgeschiedenis / tracking?

  U hoeft alleen maar verbinding te maken met uw account en op "mijn bestellingen volgen" te klikken. Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een pakketnummer waarmee u weet waar uw pakket zich bevindt.

• Hoe weet ik of mijn bestelling is gevalideerd?

  Na bevestiging van uw bestelling, moet u een bevestigingsmail met een bestelnummer ontvangen. U kunt dit nummer ook vinden door in te loggen op uw klantenaccount. Als u geen e-mail heeft ontvangen of in geval van twijfel, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

• Ik heb de bevestigingsmail niet ontvangen

  Als u geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kunt u controleren of uw bestelling is gevalideerd in "Mijn bestellingen volgen". Anders is uw bestelling mogelijk niet gevalideerd. In dat geval kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

• Kan ik mijn bestelling annuleren?

  Ja, zolang uw bestelling niet is betaald, kunt u uw bestelling annuleren door op "Annuleren" te klikken. Voor reeds betaalde bestellingen, schrijf ons een bericht met uw bestelnummer op de pagina "Mijn ondersteuningsverzoeken".

• Is het mogelijk om na validatie van mijn bestelling deze te wijzigen?

  Nee, u kunt het echter altijd annuleren zolang het niet is verzonden door op "Annuleren" te klikken.

2. MIJN ACCOUNT

• Ik ben mijn wachtwoord vergeten

  Ga naar de inlogpagina en vervolgens "Wachtwoord vergeten"

• Hoe verwijder ik mijn account?

  U hoeft alleen maar in te loggen op uw account, vervolgens in "Klantinformatie" en op "Wijzigen" te klikken.

3. ONZE PRODUCTEN

• Wat is de oorsprong van Tabio-producten?

  Alle Tabio-collecties worden gemaakt in Japan.

• Ik ben op zoek naar panty's tijdens mijn zwangerschap.

  Tabio heeft verstelbare panty's die je tijdens je zwangerschap begeleiden.

• Wat betekent "Denier"?

  Denier is de maateenheid voor de fijnheid van de draden: hoe lager het aantal denier, hoe dunner en transparant de panty's. Omgekeerd, hoe hoger de denier, hoe dikker, warmer en resistenter de panty zal zijn. Panty's van Tabio variëren van 15 tot 210 denier voor gewone modellen.

• Hoe kies je de juiste maat?

  Ga naar het gedeelte 'Terminologie' en vervolgens naar het gedeelte 'Informatie over de grootte'.

4. VERZENDING

• Hoe weet ik waar mijn bestelling is?

  Om de status van uw bestelling te volgen, logt u eenvoudig in op uw account en klikt u op "Mijn bestellingen". Wanneer het wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met informatie over de verzending van uw pakket.

• Wat zijn de levertijden?

  De levertijden zijn als volgt ingesteld.

  - Metropolitan France, Monaco, Andorra: 2 tot 5 werkdagen vanaf de datum van verzending (4 tot 8 werkdagen na de datum van de bestelling en afhankelijk van de geselecteerde leveringsmethode)
  - België, Duitsland, Italië, Luxemburg en Zwitserland: 4 tot 7 werkdagen vanaf de datum van verzending (6 tot 11 werkdagen na de datum van de bestelling)
  - Internationaal: 5 tot 10 werkdagen vanaf de datum van verzending (7 tot 14 werkdagen na de datum van de bestelling)

• Wat zijn de verzendkosten?

  De bezorgkosten variëren afhankelijk van de bestemming van verzending (maximaal 23kg). Wij herzien onze verzendingskosten van tijd tot tijd in overeenstemming met de tarieven van de scheepvaartmaatschappijen.

  Raadpleeg voor meer informatie de pagina "Verzenden en Retourneren". Deze prijzen kunnen te allen tijde worden herzien en gewijzigd.

• Worden pakketten internationaal verzonden?

  Wij zullen ons best doen om in zoveel mogelijk landen te leveren om aan de verzoeken van de klanten te voldoen.

  Raadpleeg voor meer informatie de pagina "Verzenden en Retourneren". Deze prijzen kunnen te allen tijde worden herzien en gewijzigd.

  Voor landen buiten de Europese Unie wordt een btw-aftrek toegepast op het totale factuurbedrag (exclusief bezorgkosten).

5. RETOUREN EN UITWISSELINGEN

• Kan ik een ontvangen product als cadeau retourneren?

  Het is niet mogelijk om een ontvangen product zelf te ruilen of retourneren. U moet contact opnemen met de persoon die het u heeft aangeboden en hen vragen het product te retourneren door de instructies voor het retourneren van de bestelling te volgen.

• Is het mogelijk om het pakket rechtstreeks naar de TABIO-winkel te retourneren?

  Ja, producten die online zijn gekocht, moeten eerst de pagina "Retourneren en annuleren" binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket invullen, waarna u het pakket rechtstreeks naar de TABIO-winkel kunt retourneren.

• Wat te doen als een artikel beschadigd of defect is?

  U hoeft het alleen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket te retourneren.
  1. Maak verbinding met de Exchange / Return-pagina en vul de velden in.
  2. Het artikel moet worden geretourneerd zoals het is, in de originele verpakking. Anders kunt u de pagina "Klantenservice" raadplegen die u vertelt wat u moet doen.

• Hoe een product ruilen?

  U hoeft ze alleen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket te retourneren.
  1. Maak verbinding met de Exchange / Return-pagina en vul de velden in.
  2. Het artikel moet worden geretourneerd zoals het is, in de originele, ongeopende verpakking. Anders kunt u de pagina "Klantenservice" raadplegen die u vertelt wat u moet doen.

• Hoe een product retourneren?

  U hoeft het alleen binnen 15 dagen na ontvangst van het pakket te retourneren.
  1.Het artikel moet worden geretourneerd zoals het is, in de originele, ongeopende verpakking.
  2. U moet het gedeelte van de juiste "Return" invullen. In geval van beschadigde of defecte producten worden de verzendkosten terugbetaald.

6. BETALEN

• Hoe een bestelling betalen?

  Na het selecteren van uw artikelen in uw winkelmandje, klikt u op "bevestig mijn bestelling" en volgt u de betalingsinstructies. U kunt betalen met creditcard, Visa en Mastercard, American Express, JCB, Diners, PayPal en Apple/Google Pay. Wij accepteren geen betalingen per cheque.

• Kan ik de factuur krijgen?

  Na uw betaling ontvangt u uw factuur per e-mail.