L'acquisto di qualsiasi articolo offerto sul sito web implica l'accettazione da parte del cliente di queste condizioni generali di vendita. Tabio si riserva il diritto di modificare queste condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

[Traduzione inglese del testo originale in francese (Conditions générales)]

CONDIZIONI GENERALI

1. ORDINE
1.1
1.1.1 Per effettuare acquisti sul sito, il cliente deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Essere registrato con il proprio nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, nonché i propri dati bancari e l'indirizzo postale della propria residenza permanente.
• Avere una carta di credito valida accettata da Tabio (vedere Carte di credito).

1.1.2 La convalida dell'ordine e l'esecuzione del contratto tra il cliente e Tabio iniziano il giorno in cui il cliente effettua il pagamento online con carta di credito.
1.1.3 L'ordine del cliente può essere rifiutato per i seguenti motivi:

• L'articolo ordinato non è più disponibile.
• L'autorizzazione di pagamento non è stata convalidata.
• Si è verificato un errore nell'identificazione di un prezzo o nella descrizione di un articolo.
• Il cliente non soddisfa i criteri di ammissibilità descritti nelle condizioni generali di vendita (ad esempio, zona di consegna non coperta).

1.1.4 Il cliente verrà informato in caso di qualsiasi problema riguardante il suo ordine. Nel caso in cui uno degli articoli ordinati dal cliente non sia immediatamente disponibile, il cliente può scegliere tra un rimborso per tale articolo o l'annullamento completo dell'ordine e un rimborso completo. Il cliente può anche optare per la spedizione del proprio ordine in due pacchetti separati, e il secondo pacchetto verrà inviato quando l'articolo diventerà nuovamente disponibile.
1.1.5 Tabio si riserva il diritto di rifiutare un ordine in qualsiasi momento e si impegna a prendere tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza delle informazioni relative all'ordine e al pagamento.
1.2
1.2.1 Convalida e Conferma
Al termine dell'ordine, nella pagina intitolata "ORDINE / CONVALIDA", il cliente sarà invitato a verificare tutte le informazioni e quindi a fare clic sull'icona "CONVALIDA IL MIO ORDINE" per confermare l'ordine. È importante notare che in questa fase, facendo clic su "CONVALIDA IL MIO ORDINE", costituirà una firma elettronica che indica l'accettazione definitiva delle condizioni generali di vendita da parte del cliente.
Dopo la convalida dell'ordine, al cliente verrà inviata una e-mail di conferma. Il contenuto di questa e-mail dovrà essere conservato attentamente dal cliente, poiché potrebbero essere richieste determinate informazioni durante future corrispondenze.
Se per qualsiasi motivo l'e-mail di conferma non dovesse arrivare, il cliente dovrebbe contattare Tabio per verificare che l'ordine sia stato registrato correttamente.
1.2.2 Transazione Declinata
Allo stesso modo, Tabio si riserva il diritto di rifiutare una transazione o un servizio, arbitrariamente. Ad esempio, Tabio può scegliere di non seguire un ordine effettuato sul suo sito da un professionista o da un'altra entità che intende rivendere gli articoli di Tabio a terzi. Allo stesso modo, Tabio avrà il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato da un cliente con il quale esista una disputa riguardante il pagamento di un ordine precedente, nonché qualsiasi ordine non conforme a queste condizioni generali di vendita.
Inoltre, il cliente o un terzo non possono imputare a Tabio il rifiuto della transazione per i seguenti motivi:

• Rimozione di un articolo dalla vendita online, che sia stato venduto o meno.
• Modifica o eliminazione di informazioni o contenuti pubblicati sul sito.
• Rifiuto di pagamento, annullamento o sospensione della transazione dopo l'avvio del processo.

2. PAGAMENTO DEGLI ACQUISTI
2.1
2.1.1 Prezzi
I prezzi sono indicati in euro e includono l'IVA al tasso vigente in Francia Metropolitana. L'IVA (se applicabile) verrà adeguata al tasso legale vigente nel territorio di consegna e quindi verrà ricalcolata al momento del pagamento. Le consegne in Svizzera e in qualsiasi altro paese al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere soggette a eventuali tasse e dazi doganali imposti dal vettore al momento della ricezione del pacchetto, dopo lo sdoganamento.
2.1.2 Pagamento
L'importo dell'ordine include il prezzo degli articoli ordinati e le spese di spedizione. Il pagamento per gli acquisti sarà addebitato il giorno della spedizione dell'ordine. Il pagamento non verrà effettuato se per qualsiasi motivo Tabio informa il cliente che non può procedere con l'ordine o se il cliente annulla il proprio ordine in conformità alle istruzioni specificate nella nostra sezione Ordini - Informazioni. Il cliente garantisce che la carta di pagamento utilizzata gli appartiene e prende atto che tutti i titolari di carte di credito possono essere soggetti a controlli da parte dell'emittente della carta. Se per qualsiasi motivo l'emittente dovesse rifiutare l'autorizzazione a un pagamento, Tabio non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna dell'ordine.
2.2
2.2.1 Carte di Credito
Il pagamento degli acquisti avviene solo con carta di credito.
Tabio accetta carte MasterCard, Visa, Carte Bleue, American Express, Diners, JCB e PayPal.
La carta di credito del cliente verrà addebitata al momento della spedizione dell'ordine.
2.2.2 Codice di Sicurezza: "Che cos'è un codice di sicurezza?"
Il codice di sicurezza di una carta di credito è un numero univoco stampato sulla carta di credito. Questo numero non è inciso sulla carta e quindi non compare sugli scontrini. Solo la persona che possiede la carta può conoscere questo numero. I codici di sicurezza avranno una composizione e una posizione diverse a seconda del tipo di carta di credito utilizzata.
2.2.3 Errori della Carta di Credito
Le seguenti ragioni possono spiegare il rifiuto di una transazione con carta di credito:

• Uno dei campi obbligatori non è stato compilato.
• Uno o più campi richiesti contengono informazioni errate.
• La richiesta è stata ricevuta, ma non è riuscita a raggiungere il servizio pertinente in tempo.
• L'indirizzo di fatturazione non corrisponde a quello indicato sulla carta.
• Carta scaduta.
• Carta rubata o persa.

2.2.4 Commissioni di pagamento internazionali
Vogliamo attirare la vostra attenzione sul fatto che la nostra agenzia di elaborazione dei pagamenti con carta di credito ha sede in Giappone, quindi è possibile che la vostra istituzione bancaria identifichi il vostro acquisto come transazione internazionale e applichi pertanto commissioni. Le regole di calcolo e le condizioni di applicazione di queste commissioni aggiuntive variano a seconda delle istituzioni bancarie e delle società emittenti delle carte di credito. Vi invitiamo a contattare il vostro consulente bancario se desiderate ulteriori chiarimenti.

3. RIMBORSO/SCAMBIO
3.1 Articoli danneggiati/Difettosi
3.1.1 Nel caso eccezionale in cui un articolo sia difettoso, il cliente dovrà consultare la sezione RESTITUZIONI per conoscere la procedura da seguire.
3.1.2 Se una richiesta di reso viene accettata dal Servizio clienti, verrà fornito al cliente un riferimento di reso e avrà quindi 15 giorni di tempo per restituire gli articoli difettosi. Oltre i 15 giorni, la richiesta di reso verrà rifiutata.
3.1.3 Dopo l'accettazione di una richiesta di reso, l'invio di un articolo di sostituzione sarà organizzato nel più breve tempo possibile. Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate al cliente, tuttavia, la società Tabio si assumerà le spese relative all'invio degli articoli di sostituzione.
3.1.4 Le spese di reso saranno rimborsate al cliente entro 30 giorni. L'importo delle spese sarà calcolato in base alle spese di spedizione iniziali stabilite da La Poste e non potrà superare la somma di 20 euro IVA inclusa.
3.1.5 Le spese di transazione PayPal relative al vostro ordine non potranno essere rimborsate.

3.2 Diritto di recesso
3.2.1 Ai sensi dell'articolo L.121-1 del Codice del Consumo, il cliente può esercitare il suo diritto di recesso per richiedere il rimborso di un articolo non idoneo. Dispone infatti di un periodo di 14 giorni dalla ricezione della consegna del suo ordine. L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali e quindi nel suo imballaggio, che non deve essere né aperto né segnato. Attenzione, l'articolo e il suo imballaggio devono essere in perfette condizioni per poter essere rivenduti. In caso contrario, l'articolo sarà restituito al cliente a sue spese.
3.2.2 In caso di richiesta di rimborso, il cliente dovrà consultare la sezione RESTITUZIONI.
3.2.3 Se una richiesta di reso viene accettata dal Servizio clienti, verrà fornito al cliente un riferimento di reso via e-mail. Il cliente avrà quindi 15 giorni di tempo per restituire gli articoli difettosi. Oltre i 15 giorni, la richiesta di reso verrà rifiutata.
3.2.4 Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso.
3.2.5 È importante notare che le spese di spedizione iniziali e le spese di reso non potranno essere rimborsate.
3.2.6 Gli articoli dovranno essere restituiti con la lettera di consegna e il riferimento di reso fornito al cliente all'indirizzo seguente:
Tabio France SAS, Tabio E-SHOP 32/34 rue Saint-Sulpice 75006 Paris
La società Tabio non potrà accettare un reso senza la lettera di consegna o senza il riferimento di reso. Questi due elementi dovranno essere inclusi obbligatoriamente nel pacco di reso, in caso contrario lo scambio o il reso non potranno essere effettuati.
3.2.7 Gli articoli provati, aperti o danneggiati non potranno essere rimborsati, conformemente alla legge.
3.2.8 In caso di reso tramite posta, il pacco e il suo contenuto sono sotto la responsabilità del cliente fino alla loro ricezione da parte della società Tabio. Le spese di riconsegna sono a carico del cliente.
3.2.9 Si consiglia vivamente al cliente di rispedire gli articoli con raccomandata e di conservare la prova di spedizione in quanto tale documento potrebbe essere necessario (ad esempio, in caso di smarrimento del pacco).
3.2.10 La società Tabio non potrà essere ritenuta responsabile in caso di perdita o di danneggiamento totale o parziale del pacco durante il suo rinvio.
3.2.11 Dopo il ricevimento del pacco da parte dei nostri servizi, ogni articolo sarà sottoposto a un controllo per verificare il suo stato e confermare il motivo del reso. In caso di motivo ingiustificato o di condizioni di reso non rispettate, la richiesta di rimborso verrà rifiutata e il pacco sarà rispedito a spese del cliente.
3.2.12 Se tuttavia un nuovo motivo di reso potesse essere accettato, il cliente ne sarà informato tramite e-mail e le condizioni di reso potrebbero essere eventualmente ricalcolate.

3.3 Reso o scambio di articoli personalizzati
3.3.1 Gli articoli personalizzati non possono essere rimborsati o scambiati, tranne se difettosi.
3.3.2 In caso di reso del pacco per assenza del cliente, in caso di richiesta di rimborso dell'ordine, verrà rimborsato solo l'importo degli articoli, esclusi i costi di spedizione.
3.3.3 In caso di reso del pacco per superamento del termine di ritiro da parte del cliente presso un punto di ritiro, in caso di richiesta di rimborso dell'ordine, verrà rimborsato solo l'importo degli articoli, esclusi i costi di spedizione.

4. ANNULLAMENTO
In caso di annullamento, il cliente dovrà consultare la sezione RESI, SCAMBI, ANNULLAMENTO per conoscere la procedura da seguire. Dopo aver effettuato un ordine sul sito, il cliente ha un'ora di tempo per richiedere l'annullamento del suo ordine. Trascorso questo periodo, è possibile che l'ordine sia già stato spedito. In questo caso, il cliente dovrà restituire gli articoli una volta ricevuti e assicurarsi di seguire la procedura consultando la sezione SPEDIZIONI E RESI.

5. SPEDIZIONE
5.1 Destinazioni
La società Tabio effettua spedizioni verso tutti i paesi indicati nella pagina "SPEDIZIONI E RESI".
La consegna sarà effettuata all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'ordine. Non è possibile effettuare consegne presso indirizzi commerciali, caselle postali o hotel.
5.2 Costi di spedizione
Le spese di spedizione e imballaggio variano a seconda della destinazione.
Per maggiori informazioni, si prega di visitare la pagina "SPEDIZIONI E RESI".
5.3 Tempi di consegna e ricezione degli articoli
Quando tutti gli articoli ordinati sono immediatamente disponibili, il tempo di consegna è di 5-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Nel caso in cui alcuni articoli dell'ordine non siano immediatamente disponibili, il cliente potrà scegliere di ricevere la sua spedizione in due pacchi separati; il secondo pacchetto sarà inviato quando l'articolo sarà nuovamente disponibile, con un tempo di attesa aggiuntivo. La società Tabio contatterà il cliente se l'ordine dovesse richiedere eccezionalmente un tempo di attesa maggiore, soprattutto nel caso di personalizzazione degli articoli. Per garantire la vostra sicurezza, il vostro pacco sarà tracciato elettronicamente. Per qualsiasi domanda riguardante la vostra consegna, vi preghiamo di consultare la nostra sezione Informazioni sull'ordine.
La società Tabio farà del suo meglio per assicurare una consegna rapida e senza intoppi, e non potrà essere ritenuta responsabile in caso di eventi imprevedibili che ritardino la consegna del pacco, in particolare nei seguenti casi:

• Sciopero dei servizi postali.
• Sommossa sociale, guerra.
• Incidente sulla strada.
• Alluvione, incendio o altre catastrofi naturali.

Il cliente dispone di un termine di 30 giorni (a partire dalla data di spedizione del pacco) per segnalare una mancata consegna dell'ordine. Trascorso questo periodo, i reclami saranno rifiutati.
5.4 Clausola di riserva di proprietà e trasferimento dei rischi
Conformemente alla legge n. 80-335 del 12 maggio 1980, la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario. Resta di proprietà della società Tabio fino al pagamento dell'ordine, ma diventa responsabilità del destinatario al momento della spedizione. Al momento della ricezione, il cliente (o la persona che riceve il pacco) dovrà accertarsi che l'imballaggio del pacco non sia danneggiato prima di firmare il documento di consegna del corriere, la firma costituendo una prova di verifica. Nel caso in cui l'imballaggio fosse danneggiato, si consiglia al cliente di verificare che tutti gli articoli siano all'interno del pacco e che ciascun articolo sia in perfette condizioni. Se alcuni articoli fossero danneggiati o mancanti, si consiglia vivamente al cliente di non firmare il documento di consegna e di annotare semplicemente le sue osservazioni prima di inviare una comunicazione scritta e raccomandata al corriere. Se, al contrario, gli articoli fossero in buone condizioni, il cliente potrà annotare le sue osservazioni sul documento di consegna prima di apporre la sua firma. Poiché la società Tabio non è responsabile per la spedizione dei pacchi, in caso di smarrimento o danneggiamento, il cliente dovrà contattare il corriere responsabile della consegna per presentare le sue osservazioni per iscritto e raccomandate entro 48 ore dalla ricezione o dal passaggio del corriere. Si consiglia al cliente di inviare una copia di questa comunicazione anche alla società Tabio.

6. INFORMAZIONI SUGLI ARTICOLI
6.1 Descrizione degli articoli
Ogni articolo visibile sul sito è venduto fino a esaurimento scorte. Adotteremo tutte le misure necessarie affinché i dettagli, le descrizioni e i prezzi degli articoli visualizzati sul sito Internet siano accurati al momento dell'inserimento nel sistema. Sebbene cerchiamo di aggiornare il nostro sito Internet il più spesso possibile, le informazioni, comprese le descrizioni degli articoli, sul sito Internet in un dato momento potrebbero non riflettere necessariamente le informazioni al momento preciso in cui si effettua l'ordine.
6.2 Prezzi
I prezzi sono indicati comprensivi di IVA (se applicabile) al tasso applicabile al momento dell'inserimento nel sistema. Saranno fatturati solo i prezzi indicati al momento dell'ordine. Tuttavia, la società Tabio si riserva il diritto di modificare le sue tariffe senza preavviso e in qualsiasi momento. Durante i periodi di saldi annuali, stabiliti per decreto prefettizio, gli articoli in saldo saranno segnalati sul nostro sito. Si noti che questi articoli non possono essere oggetto di scambio o restituzione.
6.3 Taglie
Per qualsiasi informazione riguardante le taglie, si invita il cliente a consultare il sito Internet alla pagina seguente: GUIDA ALLE TAGLIE

7. SERVIZIO CLIENTI
7.1 Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per qualsiasi domanda o richiesta riguardante un ordine, un articolo o qualsiasi altra questione. Il nostro servizio clienti vi risponderà nel più breve tempo possibile. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattare il servizio clienti dell'azienda Tabio.
7.2 Il nostro sito web www.tabio.fr viene costantemente aggiornato per fornire informazioni accurate sui nostri articoli. Ci sforziamo di aggiornare il più precisamente possibile la disponibilità degli articoli proposti sul nostro sito web, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali discrepanze o errori derivanti da problemi tecnici o fattori esterni.
7.3 Se avete domande riguardanti i nostri articoli o le nostre condizioni di vendita, non esitate a inviarci una e-mail o a contattarci telefonicamente, faremo del nostro meglio per rispondere alle vostre richieste.

8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
8.1 L'intero contenuto visualizzato sul nostro sito web è protetto da copyright e appartiene esclusivamente all'azienda Tabio. Ogni riproduzione o utilizzo del contenuto, delle immagini, dei grafici o di altri elementi del sito web senza l'autorizzazione preventiva scritta dell'azienda Tabio è strettamente vietata.
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9. PROTEZIONE DEI DATI E COOKIE
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10. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
10.1 L'azienda Tabio declina ogni responsabilità per danni o perdite derivanti dall'uso del suo sito web o dei suoi articoli, salvo diversa disposizione di legge.
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11. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
11.1 Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese.
12.2 Qualsiasi controversia relativa alle presenti condizioni generali di vendita è di competenza esclusiva dei tribunali francesi.

12. OPINIONI DEI CLIENTI
12.1 Le opinioni dei nostri clienti sono estremamente preziose per noi e vi ringraziamo di condividere la vostra opinione. Lasciando una recensione sul nostro sito web, accettate che la vostra opinione sia visibile pubblicamente e possa essere letta da altri visitatori del nostro sito web. Ci riserviamo il diritto di verificare e moderare le recensioni per assicurarci che siano conformi alle nostre linee guida e che non contengano contenuti offensivi, diffamatori o inappropriati in altro modo.

13. INFORMAZIONI SULL'AZIENDA
Tabio France SAS
Sede legale: 32/34 rue Saint-Sulpice 75006 Parigi
Immatricolazione presso il Registro delle imprese: RCS Parigi
Siret: 504 814 229 00036
Numero IVA: TVA FR 32 504 814 229