Nos boutiques

1. MES COMMANDES

• Comment consulter mon Historique/Suivi des commandes?

  Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur "Mes commandes". Ensuite, lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de colis qui vous permet de connaitre où en est votre colis.

• Comment savoir si ma commande est validée?

  Après la validation de votre commande, vous devez recevoir un email de confirmation comportant un numéro de commande. Vous pouvez également retrouver ce numéro en vous connectant sur votre compte client. Si vous n'avez pas reçu d'email ou en cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service clients.

• Je n'ai pas reçu l'email de confirmation

  Si vous n'avez pas reçu l'email de confirmation, vous pouvez vérifier que votre commande a bien été validée dans "Suivi de mes commandes". Sinon, il est possible que votre commande n'ait pas été validée, dans ce cas vous pouvez contacter notre service clients.

• Puis-je annuler ma commande?

  Oui, tant que votre commande n'a pas été réglée, il vous est possible d'annuler votre commande en cliquant sur "Annuler". Pour la commande déjà réglée, veuillez nous écrire un message avec votre numéro de commande sur la page "Mes demandes d'assistance".

• Après validation de ma commande, est-il possible de la modifier?
  Non, cependant, il vous est toujours possible de l'annuler tant que celle-ci n'a pas été expédiée en cliquant sur "Annuler". 

2. MON COMPTE

• J'ai oublié mon mot de passe

  Rendez-vous sur la page de connexion, puis sur "Mot de passe oublié"

• Comment supprimer mon compte?

  Il vous suffit de vous connecter à votre compte, puis dans "Informations client", et de cliquez sur "Modifier".

3. NOS PRODUITS

• Quelle est l'origine des produits Tabio?

  Toutes les collections Tabio sont fabriquées au Japon.

• Je cherche un collant pendant ma grossesse

  Tabio possède des collants réglables qui vous accompagne tout au long de votre grossesse.

• Que signifie "Denier"?

  Le denier est l'unité de mesure de la finesse des fils : Plus le nombre de denier est faible, plus le collant est fin et transparent. Inversement, plus le denier est élevé, plus le collant sera épais, chaud et résistant. Les collants Tabio vont de 15 à 210 deniers pour les modèles unis.

• Comment choisir la bonne taille?

  Veuillez aller dans la rubrique "Terminologie" puis dans la rubrique "Informations sur les tailles".

4. LIVRAISON

• Les colis sont-ils expédiés à l'international?

  Nous ferons de notre mieux pour livrer dans le plus grand nombre de pays possible afin de répondre aux demandes des clients. Pour plus de détails, merci de consulter la page de "Livraison et retours". Ces tarifs sont susceptibles d'être revus et modifiés à tout moment.

  Pour les pays hors union européenne, une déduction de la TVA est appliquée au montant global de la facture (hors frais de livraison).

• Comment puis-je savoir où en est ma commande?

  Pour suivre l'état de votre commande, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur "Mes commandes". Lorsque celle-ci est expédiée vous recevez un e-mail vous informant de l'expédition votre colis.

• Quels sont les délais de livraison?

  Les délais de livraison sont fixés de la façon suivante.

     - France métropolitaine, Monaco, Andorre : 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition (4 à 8 jours ouvrables suivant la date de la commande et selon la méthode de livraison sélectionné)
     - Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg et Suisse : 4 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition (6 à 11 jours ouvrables suivant la date de la commande)
     - International : 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition (7 à 14 jours ouvrables suivant la date de la commande)

• Quel est le coût de la livraison?

  Le coût de la livraison est varie en fonction de la destination d'envoi(23kg maximum). Nous révisons nos frais d'expédition de temps en temps en fonction des tarifs des entreprises de transport.

  Pour plus de détails, merci de consulter la page de "Livraison et retours". Ces tarifs sont susceptibles d'être revus et modifiés à tout moment.

5. RETOURS ET ECHANGES

• Comment faire si un article est abimé ou défectueux?

  Il vous suffit de le renvoyer dans les 14 jours suivant la réception du colis.
     1. Connectez vous à la page Échange/Retour et remplissez les champs.
     2. L'article doit être rendu en l'état, dans son emballage d'origine.

  Sinon, vous pouvez consulter la page "Service Clients" qui vous indiquera les démarches à effectuer.

• Comment échanger un produit?

  Il vous suffit de les renvoyer dans les 14 jours suivant la réception du colis.
     1. Connectez vous à la page Échange/Retour et remplissez les champs.
     2. L'article doit être rendu en l'état, dans son emballage d'origine non ouvert. 

  Sinon, vous pouvez consulter la page "Service Clients" qui vous indiquera les démarches à effectuer.

• Comment retourner un produit?

  Il vous suffit de le renvoyer dans les 15 jours suivant la réception du colis.
     1.L'article doit être rendu en l'état, dans son emballage d'origine non ouvert.
     2. Vous devez remplir la partie du bon "Retour". En cas de produits abîmés ou défectueux, les frais de port vous serons remboursés.

• Puis-je retourner un produit reçu en cadeau?

  Il n'est pas possible d'échanger ou de retourner soi-même un produit reçu en cadeau. Vous devez contacter la personne qui vous l'a offert et lui demander de renvoyer le produit en suivant les instructions relatives au retour de commande.

• Est-il possible de retourner le colis directement à la boutique TABIO?

  Oui, les produits achetés sur Internet doivent être d'abord remplir la page "Retour et Annulation" dans les 14 jours suivant la réception du colis, ensuite vous pouvez retourner le colis directement à la boutique TABIO.

6. PAIEMENT

• Comment payer une commande?

  Après avoir sélectionné vos articles dans votre panier, il vous suffit de cliquer sur "valider ma commande" et de suivre les instructions de paiement. Vous pouvez payer par Carte Bleue,Visa et Mastercard, American Express, JCB, Diners, PayPal et Apple/Google Pay. Nous n'acceptons pas les règlements pas chèque.

• Est-ce que je peux avoir la facture?

  Vous recevrez votre facture par e-mail après votre règlement.