Cualquier pedido de un artículo ofrecido en el sitio web implica la aceptación por parte del cliente de estos términos y condiciones generales de venta. Tabio se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones generales de venta en cualquier momento. Los términos y condiciones generales de venta aplicables son los que estén vigentes en la fecha del pedido.

[Traducción al inglés del texto original en francés (Conditions générales)]

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. PEDIDO
1.1
1.1.1 Para realizar compras en el sitio, el cliente debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar registrado con su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, así como sus propios datos bancarios y la dirección postal de su residencia permanente.
• Tener una tarjeta de crédito válida aceptada por Tabio (Ver Tarjetas de Crédito).

1.1.2 La validación del pedido y la ejecución del contrato entre el cliente y Tabio comienzan el día en que el cliente realiza el pago en línea con tarjeta de crédito.
1.1.3 El pedido del cliente puede ser rechazado por las siguientes razones:

• El artículo pedido ya no está disponible.
• La autorización de pago no está validada.
• Ocurrió un error al identificar un precio o describir un artículo.
• El cliente no cumple con los criterios de elegibilidad según lo descrito en los términos y condiciones generales de venta (por ejemplo, zona de entrega no cubierta).

1.1.4 Se notificará al cliente en caso de cualquier problema con su pedido. En el caso de que alguno de los artículos pedidos por el cliente no esté disponible de inmediato, el cliente puede optar entre un reembolso por ese artículo o la cancelación completa del pedido y un reembolso completo. El cliente también puede optar por el envío de su pedido en dos paquetes separados, y el segundo paquete se enviará cuando el artículo esté disponible nuevamente.
1.1.5 Tabio se reserva el derecho de rechazar un pedido en cualquier momento y se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de la información sobre el pedido y el pago.
1.2
1.2.1 Validación y Confirmación
Al finalizar el pedido, en la página titulada "PEDIDO / VALIDACIÓN", se pedirá al cliente que verifique toda la información y luego haga clic en el icono "VALIDAR MI PEDIDO" para confirmar el pedido. Es importante destacar que en esta etapa, hacer clic en "VALIDAR MI PEDIDO" constituirá una firma electrónica que indica la aceptación definitiva del cliente de los términos y condiciones generales de venta.
Después de validar el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente. El contenido de este correo electrónico debe guardarse cuidadosamente por el cliente, ya que cierta información puede ser solicitada durante futuras correspondencias.
Si por alguna razón no llega el correo electrónico de confirmación, el cliente debe comunicarse con Tabio para verificar que el pedido se haya registrado correctamente.
1.2.2 Transacción Rechazada
De igual manera, Tabio se reserva el derecho de rechazar una transacción o servicio, de manera arbitraria. Por ejemplo, Tabio puede optar por no dar seguimiento a un pedido realizado en su sitio por un profesional u otra entidad que tenga la intención de revender artículos de Tabio a un tercero. De manera similar, Tabio tendrá derecho a rechazar cualquier pedido realizado por un cliente con quien exista una disputa en relación con el pago de un pedido anterior, así como cualquier pedido que no cumpla con estos términos y condiciones generales de venta.
Además, el cliente o un tercero no pueden responsabilizar a Tabio si se rechaza la transacción por las siguientes razones:

• Eliminación de un artículo de venta en línea, ya sea que haya sido vendido o no.
• Modificación o eliminación de información o contenido publicado en el sitio.
• Rechazo del pago, cancelación o suspensión de la transacción después de que se haya iniciado el procesamiento.

2. PAGO DE COMPRAS
2.1
2.1.1 Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA al tipo vigente en la Francia metropolitana. El IVA (si corresponde) se ajustará al tipo legal vigente en el territorio de entrega y, por lo tanto, se recalcula al momento del pago. Las entregas a Suiza y cualquier otro país fuera de la Unión Europea pueden estar sujetas a impuestos y derechos de aduana que imponga el transportista al recibir el paquete, después del despacho de aduanas.
2.1.2 Pago
El importe del pedido incluye el precio de los artículos pedidos, así como los gastos de envío. El pago de las compras se cargará el día en que se envíe el pedido. El pago no se realizará si por alguna razón Tabio informa al cliente que no puede proceder con el pedido o si el cliente cancela su pedido de acuerdo con las instrucciones especificadas en nuestra sección Pedidos - Información. El cliente se asegura de que la tarjeta de pago utilizada le pertenece y observa que todos los titulares de tarjetas de crédito pueden estar sujetos a controles por parte del emisor de la tarjeta. Si por alguna razón el emisor se negara a autorizar un pago, Tabio no puede ser considerado responsable de ningún retraso o falta de entrega del pedido.
2.2
2.2.1 Tarjetas de Crédito
El pago de compras se realiza solo con tarjeta de crédito.
Tabio acepta tarjetas de las redes MasterCard, Visa, Carte Bleue, American Express, Diners, JCB y PayPal.
La tarjeta de crédito del cliente será cargada cuando se envíe el pedido.
2.2.2 Código de Seguridad: "¿Qué es un código de seguridad?"
El código de seguridad de una tarjeta de crédito es un número único impreso en la tarjeta de crédito. Este número no está grabado en la tarjeta y, por lo tanto, no aparece en los recibos. Solo la persona que tiene la tarjeta puede conocer este número. Los códigos de seguridad tendrán una composición y ubicación diferentes según el tipo de tarjeta de crédito utilizada.
2.2.3 Errores en la Tarjeta de Crédito
Las siguientes razones pueden explicar el rechazo de una transacción con tarjeta de crédito:

• Uno de los campos obligatorios no ha sido completado.
• Uno o más campos solicitados contienen información incorrecta.
• La solicitud fue recibida, pero no pudo llegar al servicio relevante a tiempo.
• La dirección de facturación no coincide con la indicada en la tarjeta.
• Tarjeta caducada.
• Tarjeta robada o perdida.

2.2.4 Tarifas Internacionales de Pago
Tenga en cuenta que nuestra agencia de procesamiento de tarjetas de crédito tiene sede en Japón. Es posible que su banco identifique su compra como una transacción internacional y, por lo tanto, aplique tarifas de comisión. Las reglas y condiciones para calcular y aplicar estas tarifas adicionales varían según el banco y las compañías emisoras de tarjetas de crédito. Le recomendamos que consulte a su asesor bancario si desea obtener más detalles.

3. REEMBOLSO / INTERCAMBIO
3.1 Artículos Dañados / Defectuosos
3.1.1 En el caso excepcional de que un artículo esté defectuoso, el cliente debe consultar la sección DEVOLUCIONES para conocer el procedimiento a seguir.
3.1.2 Si el Servicio al Cliente acepta una solicitud de devolución, se proporcionará una referencia de devolución al cliente, quien tendrá un período de 15 días para devolver los artículos defectuosos. Después de 15 días, la solicitud de devolución será rechazada.
3.1.3 Después de aceptar una solicitud de devolución, se organizará el envío de un artículo de reemplazo lo antes posible. Los costos de envío iniciales no pueden ser reembolsados al cliente; sin embargo, Tabio asumirá los costos de envío de los artículos de reemplazo.
3.1.4 Los costos de devolución serán reembolsados al cliente dentro de los 30 días. El monto de los costos se evaluará en función de los costos de envío iniciales establecidos por La Poste y no excederá la suma de 20 euros, impuestos incluidos.
3.1.5 Las tarifas de transacción de PayPal relacionadas con su pedido no pueden ser reembolsadas.
3.2 Derecho de Desistimiento
3.2.1 De acuerdo con el Artículo L.121-1 del Código del Consumo, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento para solicitar el reembolso de un artículo inadecuado. Tiene un período de 14 días después de recibir la entrega del pedido para hacerlo. El artículo debe ser devuelto imperativamente en su estado original y, por lo tanto, en su embalaje, que no debe estar abierto o marcado. Tenga en cuenta que el artículo y su embalaje deben estar en perfectas condiciones para ser revendidos. Sin esto, el artículo será devuelto al cliente a su cargo.
3.2.2 En caso de solicitud de reembolso, el cliente debe consultar la sección DEVOLUCIONES.
3.2.3 Si el Servicio al Cliente acepta una solicitud de devolución, se proporcionará una referencia de devolución al cliente por correo electrónico. El cliente tendrá entonces un período de 15 días para devolver los artículos. Después de 15 días, la solicitud de devolución será rechazada.
3.2.4 El reembolso se realizará dentro de los 30 días a partir de la fecha en que se ejerció el derecho de desistimiento.
3.2.5 Es importante destacar que los costos de envío iniciales, así como los costos de devolución, no pueden ser reembolsados.
3.2.6 Los artículos deben ser devueltos con el albarán de entrega y la referencia de devolución comunicada al cliente a la siguiente dirección:
Tabio France SAS, Tabio E-SHOP 32/34 rue Saint-Sulpice 75006 Paris
Tabio no puede aceptar una devolución sin un albarán de entrega o sin una referencia de devolución. Estos dos elementos deben incluirse con el paquete de devolución; de lo contrario, el intercambio o la devolución no podrán realizarse.
3.2.7 Los artículos que hayan sido probados, abiertos o dañados no podrán ser reembolsados, de acuerdo con la ley.
3.2.8 En caso de devolución por correo, el paquete y su contenido son responsabilidad del cliente hasta que sean recibidos por Tabio. Los costos de reenvío son responsabilidad del cliente.
3.2.9 Se recomienda encarecidamente que el cliente reenvíe los artículos por correo certificado y conserve la prueba de envío, ya que dicho documento puede ser necesario (por ejemplo, en caso de pérdida del paquete).
3.2.10 Tabio no puede ser considerado responsable en caso de pérdida o daño total o parcial del paquete durante el reenvío.
3.2.11 Después de recibir el paquete, se revisará cada artículo para verificar su estado y confirmar el motivo de la devolución. En caso de motivo injustificado o de incumplimiento de las condiciones de devolución, se rechazará la solicitud de reembolso, y el paquete se reenviará a cargo del cliente.
3.2.12 Si, sin embargo, se pudiera aceptar un nuevo motivo de devolución, se informará al cliente por correo electrónico, y las condiciones de devolución podrían ser reevaluadas.
3.3 Devolución o Intercambio de Artículos Personalizados
3.3.1 Los artículos personalizados no pueden ser reembolsados o intercambiados, excepto si están defectuosos.
3.3.2 En caso de devolución del paquete debido a la ausencia del cliente, al solicitar el reembolso del pedido, solo se reembolsará el monto de los artículos, excluyendo los gastos de envío.
3.3.3 En caso de devolución del paquete debido a la falta de recogida de los artículos dentro del período de desistimiento en un punto de acceso, al solicitar el reembolso del pedido, solo se reembolsará el monto de los artículos, excluyendo los gastos de envío.

4. CANCELACIÓN
En caso de cancelación, el cliente debe consultar la sección DEVOLUCIONES, INTERCAMBIO, CANCELACIÓN para conocer el procedimiento a seguir. Después de realizar un pedido en el sitio web, el cliente tiene una hora para solicitar la cancelación de su pedido. Después de este período, es posible que el pedido haya sido enviado. En este caso, el cliente será responsable de devolver los artículos al recibirlos y deberá asegurarse del procedimiento a seguir consultando la sección ENTREGA Y DEVOLUCIONES.

5. ENTREGA
5.1 Destinos
Tabio realiza entregas a todos los países indicados en la página "ENTREGA Y DEVOLUCIONES".
La entrega se enviará a la dirección proporcionada por el cliente en el momento del pedido. No se puede realizar ninguna entrega a direcciones profesionales, apartados de correos o hoteles.
5.2 Gastos de Envío
Los costos de envío y embalaje variarán según el destino. Los plazos de entrega son solo orientativos y no garantizan una fecha específica. Por lo tanto, no se realizarán reembolsos por retrasos en la entrega.
Para obtener más información, consulte la página "ENTREGA Y DEVOLUCIONES".
5.3 Plazos de entrega y recepción de los artículos
Cuando todos los artículos pedidos están disponibles de inmediato, el plazo de entrega depende del destino de entrega y del transportista seleccionado. El método de envío elegido proporciona una estimación del plazo. En caso de que algunos artículos del pedido no estén disponibles de inmediato, el cliente también podrá optar por que su pedido se envíe en dos paquetes separados. El segundo paquete se enviará cuando el artículo esté nuevamente disponible, lo que puede ocasionar retrasos adicionales. Los plazos de entrega se proporcionan solo a título informativo y no constituyen una garantía. Por lo tanto, no se realizarán reembolsos en caso de retrasos en la entrega. Tabio se pondrá en contacto con el cliente si el pedido requiere excepcionalmente un tiempo de procesamiento más largo, especialmente en el caso de artículos personalizados. Por su seguridad, su paquete será rastreado electrónicamente. Para cualquier consulta sobre su entrega, por favor consulte nuestra sección Pedidos – Información.
Tabio hará todo lo posible para garantizar una entrega rápida y sin incidentes, y no puede ser considerado responsable en caso de eventos imprevistos que retrasen el envío del paquete, incluidos los siguientes:

• Huelga del servicio postal.
• Disturbios sociales, guerra.
• Accidente en la carretera.
• Inundaciones, incendios u otras catástrofes naturales.

El cliente tiene un período de 30 días (a partir de la fecha de envío del paquete) para informar sobre un pedido no entregado. Después de este período, se rechazarán las reclamaciones.
5.4 Cláusula de Reserva de Dominio y Transferencia de Riesgos
De acuerdo con la Ley Nº 80-335 del 12 de mayo de 1980, los bienes viajan por cuenta y riesgo del destinatario. Permanecerán propiedad de Tabio hasta el pago del pedido, pero pasarán a ser responsabilidad del destinatario al ser enviados. Al recibir el paquete, el cliente (o la persona que recibió el paquete) debe asegurarse de que el embalaje del paquete no esté dañado antes de firmar el albarán de entrega del transportista, siendo la firma una prueba de verificación. Si el embalaje estuviera dañado, se recomienda al cliente que verifique que todos los artículos estén dentro del paquete y que cada artículo esté en perfectas condiciones. Si algunos artículos estuvieran dañados o faltantes, se aconseja al cliente que no firme el albarán de entrega y simplemente anote sus observaciones en él antes de enviar una carta certificada al transportista. Sin embargo, si los artículos estuvieran en buen estado, el cliente puede anotar sus observaciones en el albarán de entrega antes de firmarlo. Tabio no es responsable de la entrega del paquete, en caso de pérdida o daño, el cliente debe comunicarse con el proveedor del servicio de entrega para presentar reclamaciones por escrito por correo certificado dentro de las 48 horas siguientes a la recepción o el paso del transportista. Se recomienda que el cliente envíe una copia de esta carta a Tabio.

6. INFORMACIÓN SOBRE LOS ARTÍCULOS
6.1 Descripción de los artículos
Cada artículo visible en el sitio web se vende hasta agotar existencias. Tomaremos todas las medidas necesarias para que los detalles, descripciones y precios de los artículos que aparecen en el sitio web sean precisos en el momento en que se ingresa la información en el sistema. Aunque actualizamos nuestro sitio web tan frecuentemente como sea posible, la información, incluida la descripción de los artículos, en el sitio web en un momento dado no necesariamente refleja la información en el momento exacto en que realiza su pedido.
6.2 Precios
Los precios se indican con IVA incluido (si corresponde) al tipo impositivo aplicable en el momento en que se ingresa la información en el sistema. Solo los precios indicados en el momento del pedido serán facturados. Sin embargo, la empresa Tabio se reserva el derecho de modificar sus tarifas sin previo aviso en cualquier momento. Durante los períodos de rebajas anuales, establecidos por decreto prefectoral, los artículos rebajados se señalarán en nuestro sitio web. Es importante tener en cuenta que estos artículos no pueden ser objeto de cambio o devolución.
6.3 Tallas
Para obtener información sobre las tallas, se invita al cliente a consultar el sitio web en la siguiente página:
GUÍA DE TALLAS

7. SERVICIO AL CLIENTE
7.1. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para cualquier pregunta o consulta relacionada con un pedido, un artículo u otros asuntos. Nuestro equipo de atención al cliente le responderá lo más pronto posible. Para obtener más información, por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente de la empresa Tabio.
7.2 Nuestro sitio web www.tabio.fr se actualiza constantemente y ofrece información precisa sobre nuestros artículos. Nos esforzamos por mantener actualizada la disponibilidad de los artículos que se ofrecen en nuestro sitio web, pero no nos hacemos responsables de las discrepancias o errores que puedan surgir debido a problemas técnicos o factores externos.
7.3 Si tiene preguntas sobre nuestros artículos o nuestras condiciones generales de venta, no dude en enviarnos un correo electrónico o ponerse en contacto con nosotros por teléfono, haremos todo lo posible para responder a sus consultas.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL
8.1 Todo el contenido mostrado en nuestro sitio web está protegido por derechos de autor y pertenece exclusivamente a la empresa Tabio. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o uso del contenido, imágenes, gráficos u otros elementos del sitio web sin el previo consentimiento por escrito de la empresa Tabio.
8.2 La marca "Tabio" y el logotipo de Tabio son marcas registradas y pertenecen exclusivamente a la empresa Tabio. Queda estrictamente prohibido el uso de estas marcas sin el previo consentimiento por escrito de la empresa Tabio.

9. PRIVACIDAD Y COOKIES
9.1 La empresa Tabio respeta la privacidad de sus clientes y se compromete a proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Para obtener más información, consulte nuestra política de privacidad en nuestro sitio web.
9.2 Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos estadísticos sobre el tráfico y el uso del sitio web. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies en nuestro sitio web.

10. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
10.1 La empresa Tabio no se hace responsable de los daños o pérdidas derivados del uso de su sitio web o de sus artículos, salvo que así lo establezca la ley.
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11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
11.1 Estas condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa.
11.2 Cualquier disputa relacionada con estas condiciones generales de venta estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.

12. OPINIONES DE LOS CLIENTES
12.1 Nuestras opiniones de clientes son extremadamente valiosas para nosotros y agradecemos que nos brinden su opinión. Al dejar una opinión en nuestro sitio web, usted acepta que su opinión será visible públicamente y podrá ser leída por otros visitantes de nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de revisar y moderar las opiniones para asegurarnos de que cumplan con nuestras directrices y no contengan contenido ofensivo, difamatorio o inapropiado de alguna otra manera.

13. INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA
Tabio France SAS
Dirección de la Sede: 32/34 rue Saint-Sulpice 75006 París
Registro en: RCS París
Siret: 504 814 229 00036
Número de IVA: IVA FR 32 504 814 229